Przesyłki
Wszystkie zamówione produkty w naszym sklepie, wysyłamy  za  pośrednictwem  firmy Royal Mail. Czas oczekiwania na przesyłkę waha się od 4 do 10 dni roboczych w zależności od czynników związanych z ilością otrzymanych przez nas w danym czasie zamówień. Wszystkie produkty zakupione w sklepie PoisonStore.com wysyłamy za pośrednictwem Royal Mail oraz Poczty Polskiej. Każdy przedmiot zostaję przed wysyłką dokładnie sprawdzony, bezpiecznie zapakowany, a następnie wysłany paczką ubezpieczoną, za potwierdzeniem odbioru. Daje to nam pewność, że każdy Klient otrzyma  paczkę prosto w swoje ręce, bezpiecznie i bezproblemowo.

Zmiana adresu dostarczenia przesyłki
Towar zostanie wysłany do Państwa na adres podany w formularzu danych osobowych w polu ’Adres dostawy’. W przypadku zmiany adresu, bądź chęci wysłania przesyłki  jako prezentu,  prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia szczegółów realizacji zamówienia.

Postępowanie w przypadku nieobecności odbiorcy przesyłki
W przypadku Państwa nieobecności, pracownik Poczty Polskiej pozostawi awizo z informacją,  kiedy i gdzie możecie Państwo odebrać przesyłkę lub zamówić  kolejną  dostawę. Termin  odbioru wynosi od około dwóch do czternastu dni  (liczone  od  dnia  pozostawienia  awizo).  W  określonych przypadkach, za zgodą i porozumieniem z firmą Poczta Polska,  możliwe  jest jego przedłużenie. Po przekroczonym terminie, towar zostanie zwrócony do siedziby Poisonstore.   Ponowne jego dostarczenie będzie możliwe po pokryciu opłat wynikających z  jego zwrotu,  równych kosztom dostawy. W przypadku nieodebrania zamówionego towaru do 30 dni zostanie on przeznaczony do dalszej sprzedaży.

Uszkodzenia podczas transportu
W przypadku zastrzeżeń co do stanu poprawności przesyłki lub ilości zamówionego towaru, wymagane jest spisanie protokołu szkody w obecności doręczyciela. W raporcie winny pojawić się informacje dotyczące: daty, godziny doręczenia oraz opisu uszkodzenia lub zauważonych braków.

Reklamacje i zwroty

Podstawą do reklamacji  jest rachunek, który jest dowodem zakupu towarów oferowanych poprzez nasz sklep internetowy. Zaznaczamy, że nie przyjmujemy reklamacji spowodowanych przez mechaniczne uszkodzenia przedmiotów przez  kupującego:   zmiażdżenie, przeróbki, uszkodzenia chemiczne, uszkodzenia termiczne itp.